Pernah mendengar ungkapan “pelanggan adalah raja”? Well, ungkapan ini tidak sepenuhnya tepat meskipun mengecewakan pelanggan juga bukan ide yang bagus. Ungkapan “pelanggan adalah raja” melahirkan pandangan customer-centric dimana hampir semua aktivitas dalam setiap organisasi bisnis dievaluasi berdasarkan besaran nilai yang diciptakan bagi pelanggan. Mungkin juga tidak ada yang salah dengan hal ini tapi sayangnya banyak…

Pemecahan Masalah Pada kelas-kelas kreativitas saya pada tahun-tahun yang lalu, saya lebih berfokus pada membangun creative mindset. Untuk itu saya sangat mendorong mereka untuk menjadi berbeda. Menjadi benar itu tidak penting, yang penting menjadi berbeda! Prinsip ini sangat sederhana namun sangat efektif. Sebagian orang menyebutnya “gila” atau “ekstrem” namun para mahasiswa memandang prinsip ini sebagai…

Pendahuluan Well, ini adalah tahun keempat saya mengajar Creative Thinking. Saya merasa beruntung dapat membawakan mata kuliah ini karena hal ini telah mengubah cara saya berpikir dan memandang sesuatu. Creativity is fun and I got addicted to it. It became my passion. Karena itu saya ingin membagikan passion ini pada semua orang karena sebagian orang…